如果您没有收到快递,可以按照以下步骤操作:
确认签收信息
登录快递公司的官方网站或使用其APP查看物流详情,确认签收时间、签收人和签收地点。
联系快递公司
提供您的快递单号和签收信息,询问快递员的派送情况。
如果发现签收信息有误,要求快递公司进行核实。
与卖家沟通
向卖家提供快递单号和签收信息,说明您未收到货物的情况。
如果卖家认可签收但您未收到,他们可能会重新发货或退款。
向平台投诉
如果卖家未能解决问题,您可以在购物平台上提交投诉。
国家邮政局投诉
如果快递公司或卖家均未能解决问题,您可以向国家邮政局进行申诉。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权。
请保持沟通记录,并耐心等待快递公司的调查结果。