银行在提供服务时可能表现出不作为的态度，主要原因包括：
信息不对称：
客户往往缺乏专业知识，难以准确评估自己的贷款需求和资质，导致银行难以找到符合贷款条件的客户，从而客户经理难以完成贷款任务。
流程繁琐：
银行业务涉及多个环节和多个部门，流程复杂，容易出现延误和文书审核问题，影响办事效率。
人员不足：
由于用户数量庞大，银行职工数量有限，难以满足所有用户需求，导致服务响应不及时。
技术不足：
部分银行的技术水平不高，系统易出现故障，影响办事效率。
安全措施：
银行业务涉及敏感信息，需要严格的安全措施，包括多次核查和复核，这也会降低办事效率。
用户偏好：
部分用户偏好线下服务，过于依赖柜台业务，导致银行办事效率低下。
综上所述，银行在提供服务时可能因为信息不对称、流程繁琐、人员不足、技术不足、安全措施和用户偏好等多方面原因表现出不作为的态度。为了改善这一现状，银行可以优化流程、增加人员配备、提升技术水平、加强安全措施以及提供更多便捷的线上服务。
