针对电视购物的投诉,消费者可以选择以下几种途径:
中国消费者协会
通过微信搜索“中国消费者”公众号,点击“我要投诉”直接进入,选择“电视购物”类别进行投诉。
国家市场监督管理总局
可以通过该总局的官方网站或拨打12315投诉电话进行投诉。
广电总局
向播出电视购物节目的电视台所在地反映问题,电视台应承担一定责任。
工商部门
向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映,对于不合格商品,消费者有权要求退货。
消费者协会
可以通过电话、信件、面谈或网络等多种方式向消费者协会投诉,需详细提供投诉人和被投诉人的基础信息及相关证据材料。
电商平台
如果是通过电商平台购买的商品,也可以向该平台进行投诉。
市长热线
对于当地遇到的问题,可以拨打12345市长热线进行投诉,他们会尽快处理并回复。
建议消费者在遇到电视购物问题时,首先通过微信搜索“中国消费者”公众号进行投诉,这是一个快速且便捷的方式。同时,保留好相关证据,如购物广告截图、快递单据等,以便在需要时提供。如果问题复杂或涉及金额较大,可以考虑向工商部门或消费者协会进行详细投诉,并寻求法律帮助。