如果您需要与滴滴出行协商退款，您可以按照以下步骤进行操作：
联系滴滴客服
打开滴滴APP，进入“我的”页面。
选择“客服与帮助”，描述您的问题并提交退款申请。
收集证据
准备转账记录、乘车订单信息、沟通记录等相关证据。
协商退款
向滴滴平台详细说明您所遇到的问题，如乱收费、服务态度差等。
提出您的诉求，如要求退还多收费用、对司机进行处罚或给予补偿等。
投诉渠道
如果与滴滴客服协商无果，您可以向当地交通运输管理部门投诉，全国交通运输服务监督电话为12328。
法律途径
如果以上步骤均未能解决问题，您可以考虑寻求法律帮助，通过消费保平台发起“法律调解”服务，或直接向法院提起诉讼。
注意事项
注意查看滴滴的退款政策和条件，确保您的申请符合要求。
在与客服沟通时，记录沟通的时间、客服的回应内容以及承诺的处理时间，以便跟踪处理进度。
请根据您的具体情况选择合适的步骤进行操作，并确保您的权益得到妥善维护
