物业在处理小区违建问题时，应遵循以下步骤：
劝阻和制止
物业公司在发现业主或使用人违反规定进行违章建筑时，应首先进行劝阻和制止。根据《民法典》第九百四十二条和《上海市住宅物业管理规定》第五十九条，物业公司有维护业主共有部分秩序的义务，应通过沟通扩大劝阻和制止的效果。
及时报告
如果劝阻无效，物业公司有责任在24小时内将情况报告给业主委员会和相关行政管理部门。报告应详细记录违规行为，并提供必要的证据，以便行政管理部门能够迅速采取行动。
配合执法
物业公司应积极配合行政管理部门的执法行动，包括但不限于提供必要的信息和证据，协助制止违法行为，以及在必要时配合执行拆除等措施。物业公司的配合是行政管理部门有效执法的重要支持。
维护业主利益
物业公司应始终代表全体业主的利益，对违章搭建行为进行及时的发现、制止和反馈。通过建立有效的监督机制，确保违章建筑行为得到及时发现和处理。
记录与报告
对发现的违章行为，物业公司应及时记录并拍照留存证据，同时向相关业主发出整改通知，明确告知其违章行为的性质和可能带来的后果。
法律诉讼与强制执行
如业主拒不履行整改义务，物业公司有权代表全体业主向人民法院提起诉讼，要求违建方排除妨碍、恢复原状或赔偿损失。在法院判决生效后，如业主仍不履行义务，物业公司可依法向法院申请强制执行。
完善后续管理与监督
物业公司应建立违章行为处理档案，记录违章行为的发现、处理、整改和结果等情况。对整改后的区域进行重点监督和管理，防止类似违章行为的再次发生。
加强日常管理与监督
物业公司应加强小区装修违章管控，及时发现和制止违章行为，并向相关部门报告。对于物业企业的违建行为，业主可以向当地建设主管部门或城市管理部门举报。
通过以上步骤，物业公司可以有效地处理小区违建问题，维护社区秩序和业主的合法权益。同时，建议物业公司在处理违建问题时，依法行事，避免采取过激行为，以免引发更大的法律纠纷。
