退票手续费的收取标准如下：开车前8天以上退票不收取退票费。开车前48小时以上退票需要支付票价5%的退票手续费。开车前24小时以上但不足48小时退票需要支付票价10%的退票手续费。开车前24小时内退票需要支付票价20%的退票手续费。开车后2小时内退票在特殊情况下，可以退还全部票价，但核收退票费。因伤、

改签能改发车前 30分钟。具体规定如下：1. 开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车；2. 开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；3. 开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又